POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Para que esta política pueda ser aplicada se tiene que cumplir los siguientes requisitos:

El producto no debe venir en malas condiciones, este debe ser recibido de la misma forma en que fue enviado, en el caso de las piedras, cristales, accesorios o cualquier material hilado deben venir en su hebra original.

Dentro de la caja debe de venir la factura o nota original.

A la llegada de la mercancía esta será evaluada por el personal de la tienda física que se cumpla con estos requisitos.

Todos los productos como piedras, cristales o aquellos que varíen en tonalidades, el cliente entiende que son fotografías tomadas y son vistas desde diferentes dispositivos  que posiblemente altere su color.

Productos defectuosos

Toda devolución de compras en el sitio web deben ser reportados en los siguientes 7 días posteriores a la entrega, estos productos defectuosos pueden ser devueltos para ser remplazados por uno del mismo modelo en su siguiente compra o generar un saldo a favor que pueda ser usado en la elección de algunos de nuestros productos, esto será a elección de vendedor acorde a la pieza dañada.

Productos no defectuosos

Los productos que no son defectuosos pueden generar un reembolso que será reflejado como un crédito dentro de la misma tienda en línea para compras futuras o remplazo por otros productos.

Se tiene 7 días posterior a la llegada del producto para ser reportado, los productos que serán reemplazados deben llegar completos y con las mismas condiciones que fueron enviadas.

El cliente debe ser responsable de los gastos de envíos y de los impuestos ocasionados en caso de aplicar.

Tarifa de reposición de existencias

Los cambios de productos se pueden aceptar en la bisuteria, este será cubierto por el costo en que se adquirió el producto, en caso de adicionar más productos para esto se generará un nuevo pedido.

 

Nota. Cabe mencionar que, el costo de los productos pueden variar de acuerdo a fechas y/o promociones.

Información adicional

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos en labisuteria.cddelcarmen@gmail.com